Câu hỏi thường gặp

Thông tin chung

Bạn đang ở đâu?

Hãy đến thăm chúng tôi tại 3043 Đường 24 ở Khu Mission sôi động! Ngoài dòng sản phẩm may mặc của mình, chúng tôi còn thực hiện tác phẩm của các nghệ nhân địa phương khác, cung cấp các xưởng DIY và bán tuyển chọn các vật dụng nghệ thuật được tuyển chọn.

Mở cửa Thứ Hai - Thứ Sáu 12 giờ trưa - 7 giờ tối

Thứ Bảy + Chủ nhật 11 giờ sáng - 6 giờ chiều

Bạn có bán buôn sản phẩm của mình không?

Bạn có muốn mang các mặt hàng của Jenny Lemons vào cửa hàng của mình không? Chúng tôi rất muốn tham gia cùng bạn! Liên hệ bán buôn@jennylemons.com để nhận danh mục bán buôn và mẫu đơn đặt hàng của chúng tôi hoặc mua trang web Faire của chúng tôi tại đây.

Làm cách nào tôi có thể bán sản phẩm của mình tại Jenny Lemons?

Bạn có phải là nhà sản xuất đang muốn bán tác phẩm của mình tại Jenny Lemons không? Vui lòng liên hệ hello@jennylemons.com. Chúng tôi nhận được rất nhiều yêu cầu, vì vậy rất tiếc là chúng tôi chỉ có thể phản hồi những yêu cầu gửi phù hợp với cửa hàng của mình.

Vận chuyển, Trả lại & Trao đổi

Chính sách Hoàn trả + Trao đổi của bạn là gì?

Vui lòng xem chính sách Trả hàng + Trao đổi của chúng tôi TẠI ĐÂY .

Và nếu bạn vẫn không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, đừng ngần ngại gửi email: order@jennylemons

Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được vận chuyển?

Chúng tôi là một đội nhỏ nhưng hùng mạnh. Chúng tôi gửi tất cả các mặt hàng trong kho trong vòng 4 ngày làm việc* qua thư Ưu tiên USPS hoặc Thư hạng nhất có thể theo dõi.

*Các đơn hàng có chứa mặt hàng đặt trước sẽ được giao khi chúng tôi nhận được. Điều này bao gồm các đơn đặt hàng có cả mặt hàng đặt hàng trước và mặt hàng còn hàng. Cảm ơn vì đã giúp chúng tôi sử dụng ít hộp hơn!

Đơn hàng của tôi ở đâu?

Sau khi đơn đặt hàng của bạn được giao, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo số theo dõi. Sử dụng điều này để theo dõi hành trình gói hàng của bạn đến với bạn. Rất hiếm khi USPS đánh dấu trước các gói hàng được giao. Nếu gói hàng của bạn đã được USPS đánh dấu là giao nhưng vẫn chưa có ở đó, chúng tôi yêu cầu bạn chờ một hoặc hai ngày. Bạn luôn có thể liên hệ với bưu điện địa phương hoặc hãng vận chuyển thư. Họ là một nhóm thân thiện và hữu ích.

Thật không may, hành vi trộm cắp gói hàng là một vấn đề rất thực tế. Chúng tôi biết rất rõ điều này. Tuy nhiên, đáng buồn là chúng tôi không thể chịu trách nhiệm đối với các gói hàng bị mất hoặc bị đánh cắp. Thư ưu tiên USPS được bảo hiểm lên tới 100 USD. Yêu cầu bồi thường có thể dễ dàng được nộp trực tuyến sau 15 ngày kể từ ngày giao hàng ban đầu.

Như đã nói, chúng tôi thực sự muốn bạn lấy đồ của mình và tận hưởng nó. Nếu bạn không nhận được gói hàng của mình, vui lòng liên hệ với order@jennylemons.com và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Bạn có vận chuyển quốc tế không?

Chúng tôi thực sự vận chuyển quốc tế!

Khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ.

Tôi có một câu hỏi về đơn đặt hàng của tôi. Tôi nên liên hệ với ai?

Mọi thắc mắc về đơn hàng của bạn vui lòng liên hệ: order@jennylemons.com

Chính sách

Chính sách bảo mật

Vui lòng truy cập Trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi

Điều khoản dịch vụ

Vui lòng truy cập Trang Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bản quyền

Không tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?

Đối với tất cả các yêu cầu khác, vui lòng liên hệ hello@jennylemons.com.